Phoenix Motorhomes & Co.: Erfahrungsberichte über WoMo-Vermieter in Übersee trennen Spreu vom Weizen

Eine Tour mit dem Wohnmobil (in USA eher Motorhomes genannt) von Phoenix/Arizona bis zur anderen Küste durch die USA ist eine feine Sache: Nicht in Hotels nächtigen, keine festen Essenszeiten einhalten, auf jedem Campingplatz anhalten, der einem gefällt (und der noch ein Plätzchen frei hat) – Unabhängigkeit pur! Und natürlich die Natur genießen: von Phoenix in Arizona bis nach New York am besten!

Gut, wenn die Tour mit dem richtigen Vermieter von Wohnmobilen geplant wurde. Doch wie findet man den? Und welcher ist der richtige Vermieter? Wer hat Erfahrungsberichte? Und: haben Erfahrungsberichte eine Bedeutung für den Unternehmer, insbesondere einen Unternehmensgründer – oder sind sie nur eine Modeerscheinung im Internet? Wir erläutern dies an einem einfachen Beispiel. Wenn Sie dabei Lust auf eine Rundreise durch die USA mit einem Wohnmobil bekommen, bitte sehr… der Sommer ist nicht mehr weit.

Phoenix Motorhomes, Bestcamper, USA RV Rentals, Britz Motorhomes: welcher ist der Beste?

Wer selbst nicht im Bekanntenkreis nach Erfahrungsberichten forschen kann und so herausfindet, wer bereits mit welchem Vermieter von Wohnmobilen Bekanntschaft gemacht hat, hat es schwer. Natürlich behaupten die Anbieter selbst von sich, die besten zu sein. Bei der Kundenzufriedenheit hätten sie gut abgeschlossen – nur ist nirgends eine Angabe darüber zu finden, wie viele Kunden denn dazu befragt wurden.

Es ist schließlich ein Unterschied, ob für die Auswertung nur die drei positiven Stimmen der letzten Kunden gezählt werden oder ob diese aus einem Querschnitt aller Kunden eines bestimmten Zeitraums besteht. Auch ein ausführlicher Erfahrungsbericht von den Kunden liegt nicht vor, nicht mal ein Loblied auf den Motorhomes-Vermieter.

Erfahrungsberichte im Internet, Fragen-Checkliste

Hilfreich ist es, sich vorab einen Fragenkatalog zu erarbeiten und diese Fragen nach eingehenden Recherchen zu beantworten. Dabei unterstützen die diversen Erfahrungsberichte, die im Internet zu finden sind.

Sie sorgen dafür, dass die persönlichen Fragen auch beantwortet werden können und dass ein Einblick in die tägliche Praxis der Vermieter möglich ist.

1. Wohin soll die Reise gehen?
   Je nach Region kommen verschiedene Anbieter infrage. Teilweise liegen die Stationen aber weit auseinander, sodass sich die Anfahrt zu einem anderen Vermieter finanziell nicht lohnt. Dafür kann dieser aber im zweiten Punkt besser sein und so die längere Anfahrt rechtfertigen.
2. Welche Ausstattung wird gewünscht?
   Wer mit Kindern reist, braucht einen Kindersitz, eventuell Fläschchenwärmer und weiteres Kleinkindzubehör. Dass die Küche im Wohnmobil ausreichend eingerichtet ist, sollte klar sein. Wer Wert auf Toaster, Wasserkocher und anderes elektrisches Zubehör legt, sollte hier ganz genau hinschauen.
3. Welche Versicherungen sind enthalten?
   In der Regel werden die Wohnmobile ausreichend versichert angeboten, doch teilweise ist der finanzielle Schutz zu gering. Dann muss eventuell eine Zusatzversicherung abgeschlossen werden, die den Urlaub erheblich verteuern kann.
4. Gibt es einen Service?
   Wer schon einmal mit einem platten Reifen am Wohnmobil liegen geblieben ist, wird auf jeden Fall darauf achten, dass ein Service erreichbar ist. Ob dieser dann schnell genug vor Ort sein kann, hängt natürlich von der Region ab, in der man selbst unterwegs ist. Wer durch die Berge fährt, muss schon damit rechnen, dass das Serviceteam erst am nächsten Tag dort aufschlägt. Sinnvoll ist es daher, sich mit extra Werkzeug einzudecken, denn das üblicherweise an Bord befindliche ist meist nicht ausreichend.
5. Persönliche Wünsche
   Sicherlich hat jeder ganz bestimmte Vorstellungen im Hinblick auf Ausstattung oder Service. Der Anbieter der Wohnmobile sollte diese berücksichtigen oder mit dem üblichen Angebot diesen Vorstellungen nahekommen. Auch zusätzliche Informationen sind gern gesehen, vor allem, wenn man selbst noch nicht im Land oder mit dem Wohnmobil unterwegs war.

Erfahrungsberichte im Netz genau studieren

Auf den eigenen Internetseiten präsentieren sich die Anbieter alle als toll und erstklassig. Wer nur diese Offerten liest, kann sich kaum entscheiden. So tolle Angebote, so super Service und so günstige Preise! Erst bei genauerem Hinsehen zeigt sich, dass nicht alles Gold ist, was glänzt und dass gerade die Anbieter, die am meisten versprechen, am wenigsten halten.

Die Erfahrungsberichte anderer Reisender sind die hilfreichste Variante bei der Einschätzung der Vermieter von Wohnmobilen. Wichtig ist jedoch, möglichst viele verschiedene Berichte zu lesen. Sich einfach nur durch einen zu lesen und festzustellen, dass der in dem Fall beschriebene Anbieter gut oder schlecht ist, reicht nicht aus. Sicherlich macht bei jedem Vermieter mal der eine oder andere Reisende schlechte Erfahrungen, was auch an den eigenen Ansprüchen liegen mag.

Diese Erfahrungen müssen aber nicht verallgemeinert werden und die meisten anderen Reisenden sind vielleicht mehr als zufrieden mit diesem Anbieter. Da es im Internet viele Seiten gibt, auf denen Bewertungen von Reisemobilvermietern zu lesen sind, sollte ein wenig Zeit investiert werden, damit diese Erfahrungsberichte durchgelesen werden können. Die Hinweise können zur Beantwortung der oben genannten Fragen genutzt werden. Nach und nach kristallisiert sich dann heraus, welcher Anbieter gut ist.

Wer eine Tour durch den Westen der USA plant, scheint zum Beispiel mit Phoenix Motorhomes gut beraten, auch wenn dieser Vermieter sicherlich ein wenig teurer ist als die Konkurrenz. Doch angesichts der Vielzahl an positiven Erfahrungsberichten trennt sich hier tatsächlich die Spreu vom Weizen und es wird erkennbar, welche seiner Eigenschaften die Kunden dieses Anbieters besonders schätzen.

Warum Phoenix Motorhomes – oder andere? Erfahrungsberichte gut?

Das fragt man sich zu recht. Wir haben uns einen der vielen Anbieter herausgegriffen und einfach mal nachgeforscht, was über ihn so berichtet wird. Das beispielhafte Bild, das sich da über seine Services zeichnet, haben wir hier wiedergegeben.

Ob Sie nun mit Phoenix Motorhomes oder einem anderen Anbieter durch die Staaten cruisen, es gibt viele schöne Orte, die es zu entdecken gilt. Mit ihrem Wohnmobil erreichen Sie nahezu jeden ort einfach und unkompliziert. Nahe der Natur – eigentlich mittendrin – und grenzenlos mobil. Hier lockt das Herrenhaus (in den USA auch Manson genannt) der Oak Alley Plantage in Louisiana am Westufer des Mississippi. Die berühmte Alee wurde im 18. Jahrhundert angepflanzt und ist cirka 240 Meter lang. Für eine USA-Rundreise ein phantastisches Reiseziel für ausdauernde Wohnmobil-Urlauber. (#50)

Hätten Sie gedacht, dass man eine solche Vielzahl an Detailinformationen und Aussagen über einen Anbieter aus Erfahrungsberichten zusammentragen kann?

Die Rocky Mountains begleiten viele Deutsche von ihrer Jugend an als traum für einen USA-Urlaub. In zahllosen Westernfilmen geben sie eine unbeschreibliche Kulisse. Das Faltengebirge der Rocky Mountains erstreckt sich über 4500–5000 km von New Mexico durch die kontinentalen Vereinigten Staaten. Wer in Los Angeles, Albuquerque oder Phoenix seine Motorhomes bucht, steht praktisch mitten drin in der nahezu unberührten Natur der amerikanischen Bergwelt. (#51)

Fazit (für einen „Reisewilligen“)

Erfahrungsberichte helfen also dabei, aus der Fülle von Anbietern den passenden herauszufinden. Egal, welchen persönlichen „Filter“ man hier anwendet, gibt es immer wieder die üblichen Verdächtigen, die bei solchen Berichten besonders gut abschneiden. Einer davon ist Phoenix Motorhomes in Phoenix, Arizona.

Neben einigen anderen Anbieter offeriert dieser Vermieter Wohnmobile für Rundreisen unterschiedlicher Dauer, wobei die Mobile verschieden groß und damit angepasst sind auf die jeweiligen Wünsche der Reisenden. Außerdem wird die Einführung in das Fahrzeug, das sich doch ein wenig anders fährt als ein übliches Auto, genau vorgenommen. Unliebsame Überraschungen treten daher auf der Reise eher selten auf.

Von Städten im Westen wie Los Angeles (Kalifornien) oder Phoenix (Arizona) mit Motorhomes (Wohnmobilen) gut zu erreichen: das Monument Valley. Das Monument Valley ist eine Ebene auf dem sogenannten Colorado Plateau an der südlichen Grenze von Utah, angrenzend an Arizona gelegen. (#52)

Fazit (für Unternehmensgründer)

Erfahrungsberichte sind ein wichtiges Marketinginstrument. Erfahrungsberichte wie die oben aufgeführten werden von vielen potentiellen Kunden vor der Kaufentscheidung gelesen. Sind die Erfahrungsberichte wie die von Phoenix Motorhomes in Arizona positiv, wirkt dies vertrauensbildend – und verhilft zu einem Mehr an Umsatz. Sind die Berichte negativ, hält dies viele Interessenten vom Kauf ab.

Erfahrungsberichte zählen mit zu den Social Media, denn oft werden diese in Online-Foren veröffentlicht. In der Community eines Forums gelten Erfahrungsberichte von langjährigen Forumsmitgliedern sehr viel, der Autor tritt klar als Meinungsbildner auf. Dies macht einmal mehr deutlich, dass diese Medien und insbesondere dieses Format in die eigene Marketingstrategie einbezogen werden muss.

„Get your motor runnin'“.. wer hat den blechernen Sound der Harley bei diesen Worten nicht im Ohr? Die „Route Sixty-Six“ ist für viele Biker der Inbegriff von Freiheit. Auch im Wohnmobil erlebt man dieses Gefühl, fährt man die vielen bekannten Stationen der Route 66 ab. Einstmals 2451 Meilen lang, führt die Route 66 von Chicago nach Santa Monica. Der Roman „Früchte des Zorns“ von John Steinbeck zelebriert die Route 66 – auch und vor allem in der Verfilmung durch den Regisseur John Ford, der mit Henry Fonda die Hauptrolle des ersten Roadmovies exzellent besetzt hat. (#53)

Was könnte Phoenix Motorhomes tun, um noch mehr Erfahrungsberichte zu erhalten?

Nun, zunächst einmal hat Phoenix Motorhomes als Unternehmen eines sicher richtig gemacht: Phoenix hat sich um die Zufriedenheit seiner Kunden gesorgt. Anders sind die zahlreichen Positivbeiträge nicht zu erklären. Es ist bekannt, dass tendentiell vor allem die unzufriedenen Kunden ihrem Unmut im Web öffentlich Luft machen. Positive Erfahrungsberichte erhält ein Unternehmen tendentiell weniger.

Zufriedene Kunden motiviert man zur Äußerung ihrer Zufriedenheit in dem man dafür zum Beispiel ein Geschenk als Dank in Aussicht stellt. So bleibt die Äußerung freiwillig, der Kunde fühlt sich nicht unter Druck gesetzt. Das ist ganz wichtig. Insofern muss man als Anbieter auch viel Geduld und Ausdauer mitbringen, denn positive Erfahrungsberichte wie im Fall Phoenix Motorhomes erhält man nicht am laufenden Band.

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