Laut dem aktuellen „Consumer Bank Ranking Germany 2024“ von YouGov sind Neobanken und Direktbanken in Deutschland äußerst populär. C24 und Revolut sicherten sich dabei die beiden vordersten Plätze mit hervorragenden Bewertungen von 75,7 bzw. 73,0 Scorepunkten. Die ING belegt den dritten Rang mit 70,4 Punkten und untermauert somit die steigende Beliebtheit dieser modernen Bankmodelle.
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YouGov BrandIndex: Kundenurteil bestimmt Bankenranking 2024
Um das Consumer Bank Ranking Germany 2024 zu erstellen, wurden die Meinungen und Bewertungen von aktuellen und ehemaligen Kunden herangezogen. Der Zeitraum der Datenerhebung erstreckte sich über einen Zeitraum von zwölf Monaten, beginnend am 1. September 2023 und endend am 31. August 2024. Die Daten wurden durch den YouGov BrandIndex ermittelt.
C24 und Revolut führen das Consumer Bank Ranking 2024 an
Das Consumer Bank Ranking 2024 für Deutschland zeigt, dass sich Neobanken und Direktbanken großer Beliebtheit erfreuen. Mit C24, Revolut und N26 sind gleich drei Neobanken in den Top 10 vertreten. C24 und Revolut belegen dabei die ersten beiden Plätze, während N26 den vierten Rang belegt. Auch etablierte Direktbanken wie die ING und die Deutsche Kreditbank DKB haben es in die Top 10 geschafft. Weitere Direktbanken wie comdirect, Volkswagen Bank und Consorsbank sind ebenfalls vertreten. Die PSD Bank bietet als Kombination aus Direktbank und Filialbank eine interessante Alternative.
Männliche Kunden bevorzugen Neobanken, weibliche Kunden Direktbanken
Es ist interessant festzustellen, dass Männer und Frauen unterschiedliche Präferenzen haben, wenn es um Banken geht. Während Neobanken wie Revolut und C24 bei Männern beliebt sind, bevorzugen Frauen eher Direktbanken wie die ING und die DKB.
Die Sparkasse wird von 37 Prozent der deutschen Verbraucher bevorzugt
Laut einer Umfrage planen 37 Prozent der Verbraucher in Deutschland, in den nächsten sechs Monaten ein Finanzprodukt zu kaufen, und davon erwägen die meisten (37 Prozent) die Eröffnung eines neuen Bankkontos bei der Sparkasse. Die ING ist mit 28,7 Prozent die zweitbeliebteste Option, gefolgt von den Volks- und Raiffeisenbanken mit 23,4 Prozent. Sowohl Männer als auch Frauen und alle Altersgruppen ziehen die Sparkasse als Option in Betracht.
Direkt- und Neobanken überzeugen deutsche Kunden in Kundenzufriedenheit
In Bezug auf die Kundenzufriedenheit schneiden laut Philipp Schneider, Head of Marketing DACH bei YouGov, sowohl traditionelle als auch Direkt- und Neobanken gut bei deutschen Kunden ab. Trotz des zunehmenden Trends zum digitalen Banking ziehen junge Erwachsene im Alter von 18 bis 29 Jahren immer noch traditionelle Banken für die Eröffnung eines Kontos in Betracht.
Hohe Kundenzufriedenheit für deutsche Banken im Consumer Bank Ranking 2024
Die Ergebnisse des Rankings basieren auf der Bewertung von aktuellen und ehemaligen Kunden, was die Aussagekraft der Ergebnisse unterstreicht.
