Im Jahr 2023 erlebte aiaibot, der führende Anbieter von KI im Kundenservice in der Schweiz, einen bedeutenden Wendepunkt. Mit 40 neuen Kunden, einem Umsatzwachstum von 50% und einer Million KI-Interaktionen konnte das Unternehmen endlich profitabel werden. Dieser Erfolg ist auf den Hype um ChatGPT zurückzuführen, der auch den Kundenservice erobert hat. Mit dem neu eingeführten GPT-Feature ist aiaibot nun bestens gerüstet, um den Anforderungen gerecht zu werden und plant bereits die Expansion nach Deutschland und Grossbritannien im Jahr 2024.
Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel
Künstliche Intelligenz bringt aiaibot einen Boom im Kundenservice
Die aiaibot Plattform hat von dem wachsenden Interesse an Künstlicher Intelligenz profitiert und wird von namhaften Unternehmen und Organisationen aus verschiedenen Branchen genutzt. Kunden wie Kantone, Städte, Banken, Versicherungen, Spitäler, Energieversorger und Unternehmen aus dem Tourismus- und E-Commerce-Sektor schätzen die spezifische Branchenexpertise und den Kundenservice von aiaibot. Durch den Einsatz der Chatbot Lösung erzielen sie signifikante Effizienzgewinne.
Automatisierte Serviceerlebnisse steigen: Chatbots werden immer intelligenter
Die steigende Nachfrage nach automatisierten Serviceerlebnissen spiegelt sich in einem wachsenden Interesse wider. Dank Generative AI werden Chatbots zunehmend intelligenter und können auch komplexere Fragen der Kunden beantworten. Die nahtlose Integration der offenen aiaibot Plattform in bestehende Geschäftsanwendungen ermöglicht eine schnelle Produktivität innerhalb weniger Wochen. CEO Tom Buser betont, dass Kunden besonders die Einfachheit und Leistungsfähigkeit von aiaibot sowie die Branchenexpertise schätzen. Mit Generative AI und einer integrierten Workflow-Engine können komplexe Kundenprozesse über verschiedene Geschäftsanwendungen abgebildet werden.
aiaibot erobert internationale Märkte: Expansion nach Deutschland und Großbritannien
aiaibot hat beschlossen, im Jahr 2024 den deutschen und britischen Markt zu erschließen. Der CEO, Tom Buser, nennt als Gründe für diese Expansion den steigenden Bedarf in diesen Ländern, die bereits vorhandenen Kunden sowie das prognostizierte Marktwachstum von über 23%. Chatbots sind das am schnellsten wachsende Kommunikationsmedium, da sie rund um die Uhr verfügbar sind und eine einfache und schnelle Interaktion ermöglichen. Die Automatisierung im Kundenservice bietet Unternehmen die Möglichkeit, ein modernes Kundenerlebnis und eine hohe Prozesseffizienz zu bieten.
aiaibot Plattform ermöglicht interaktive Kundendialoge und Selfservice mit Generative AI
Die aiaibot Plattform ist eine vielseitige Lösung für interaktive Kundendialoge und Selfservice im Kundendienst und IT Service Desk. Durch den Einsatz von Generative AI ist sie in der Lage, komplexe Kundenanliegen, die frei formuliert wurden, in Verbindung mit der nahtlosen Integration von Drittsystemen umfassend zu beantworten. Kunden können sich auf eine Vielzahl von Innovationen freuen, die in diesem Jahr eingeführt werden. Das Hauptziel von aiaibot besteht darin, die Low-Code SaaS-Plattform für Chatbots und Conversational AI kontinuierlich an die technologischen Möglichkeiten und Kundenbedürfnisse anzupassen, um Unternehmen nachhaltigen Nutzen und Kundinnen und Kunden einen Mehrwert zu bieten.
aiaibot: Die automatisierte Zukunft des Kundenservice
Aiaibot hat im Jahr 2023 ein starkes Wachstum verzeichnet und plant nun, nach Deutschland und Grossbritannien zu expandieren. Mit ihrer leistungsstarken Plattform und der Integration von Generative AI ist das Unternehmen in der Lage, den steigenden Bedarf an automatisierten Kundenservice-Erlebnissen zu erfüllen. Unternehmen können dank der Einfachheit und Effizienz der aiaibot Plattform komplexe Kundenfragen schneller und effizienter beantworten. Aiaibot ist somit ein Vorreiter in der Automatisierung des Kundenservice.
Laut einer Studie von Markets N Research aus dem Jahr 2022 wird der globale Chatbot-Markt in den Jahren 2021 bis 2028 ein hohes Wachstumspotenzial aufweisen. Die Studie zeigt, dass der Markt für automatisierte Kundenservice-Erlebnisse kontinuierlich wächst und Unternehmen zunehmend auf Chatbots als Kommunikationsmedium setzen. Die Ergebnisse der Studie legen nahe, dass aiaibot mit seinem Wachstum im Jahr 2023 und der geplanten Expansion nach Deutschland und Grossbritannien gut positioniert ist, um den steigenden Bedarf an automatisierten Kundenservice-Lösungen zu bedienen.
